LIVRAISON 

SATURNE offre la livraison en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 110€ .

Le délais de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours (Hors commande personnalisées et sur mesure).

Pour chaque commande vous recevrez un numéro de suivi par mail et vous trouverez ci-dessous les délais de livraison à titre indicatif :

France : 2 à 7 jours ouvrés

International (hors pays de l’UE) : 5 à 12 jours ouvrés

En raison de la nouvelle réglementation européenne sur les emballages et la gestion de leurs déchets (PPWR) ainsi que le REP, livrer dans l’Union Européenne exige désormais des démarches administratives complexes et des éco-contributions très onéreuses dans chaque pays de destination.

Pour une structure artisanale comme Saturne, cela représenterait plus de 3 000 € de frais annuels et une charge administrative difficile à gérer seule. 

C’est donc avec beaucoup de regret que je dois suspendre temporairement les expéditions vers l’Union Européenne (HORS FRANCE).

Cependant, je cherche déjà des alternatives pour rétablir progressivement les livraisons dans certains pays.

Les commandes peuvent être expédiées via La Poste (lettre suivie pour les plus petits colis), Colissimo, Chronopost, DHL Express Worldwide, UPS International ou Mondial Relay.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison seront calculés lors de la validation de votre commande selon les tarifs en vigueur, le poids de votre colis ainsi que sa destination.

Les prix de nos produits sont exprimés en Euros (€) et hors droits de douane. Pour les commandes en dehors de l’UE, les droits de douane sont à la charge du Client.

Saturne ne pourra être tenu pour responsable de toutes taxes et/ou coûts et/ou actions et/ou retards dus à la douane sur lesquels il n’y a aucun contrôle.

ASSURANCE

Saturne assure à sa charge chaque commande pendant le temps de transit jusqu’à ce qu’elle vous soit livrée. Certaines commandes nécessitent une signature lors de la livraison. Si vous avez spécifié un destinataire autre que vous-même pour la livraison, vous acceptez également que la signature du tiers constitue une preuve suffisante de la livraison.

En cas de livraison d’un colis manifestement détérioré, il vous appartient de le refuser afin de jouir de cette assurance. Vous devrez alors nous en informer sans délai par mail à saturne.handmade@gmail.com. Dans ce cas, les délais de livraison indiqués plus haut ne seront plus applicables.